XRM-käytännön toteutus: eServicen hyödyntäminen asiakaspalvelussa
Tervetuloa Microsoftin ja CodeBakersin yhteiseen aamiaistilaisuuteen Espooseen Spektri Business Parkiin perjantaina 16.4. 2010 klo 8.30-11.00. Tällä kertaa saat aamiaisseminaaristamme eväitä Dynamics CRM:n laajentamiseksi asiakaspalveluun ja itsepalveluun Microsoftin eService –laajennuksen avulla.
Asiakkaamme Logium Oy:n projektipäällikkö Jani Vertanen kertoo, miten he ovat tehostaneet asiakaspalvelua eService-laajennuksen mahdollistaman itsepalvelun avulla. Microsoftin partner manager Laura Koskinen valottaa Dynamics CRM:n käytön laajennusmahdollisuuksia ja CodeBakersin projektipäällikkö Maria Fonsell näyttää käytännön esimerkein uusia tapoja CRM:n käyttöön ja demoaa eServiceä asiakaspalveluratkaisuna. Tilaisuuden alussa CodeBakersin myyntijohtaja Sampo Suomalainen avaa ajatuksia myynnin johtamisesta kunnon työvälineitä hyödyntäen.
16.4.2010 klo 8.30-11:00, Spektri Business PArk, EspooOhjelma:
- 8:30 Aamiainen
- 9:00 Myynnin tehostaminen oikeilla tiedoilla, Sampo Suomalainen,
CodeBakers Oy
- Analysoitu CRM ja sen hyödyt liiketoiminnalle
- Miten saan täyden hyödyn järjestelmästä?
- Mitä hyötyä on saatu eService-palvelun käyttöönotolla?, Jani Vertanen,
Logium Oy
- Itsepalveluportaalilla tehoa asiakaspalveluun
- Palvelunhallinnan tehostaminen käytännössä
- Miten laajennat CRM-käyttömahdollisuuksia?, Laura Koskinen, Microsoft Oy
- XRM = Mitä tahansa suhteiden hallintaa
- Joustavan sovellusalustan hyödyt liiketoiminnalle
- Demo: miten eService toimii käytännössä?, Maria Fonsell, CodeBakers Oy
- eServicen käyttö
- Toimintavarma, ketterä käyttöönotto
- Keskustelua ja kysymyksiä
- 11:00 Tilaisuus päättyy
Tilaisuus on maksuton, mutta osallistuminen edellyttää ennakkoilmoittautumista 12.4.2010 mennessä osoitteeseen: sampo.suomalainen@codebakers.fi. Saat tarkempaa tietoa tilaisuudesta Sampo Suomalaiselta numerosta 050 410 1210. Tervetuloa - toimi pian - paikkoja on rajoitetusti.