Uusi versio - Microsoft Dynamics CRM 2011 aka 5.0
Microsoft julkaisi CRM-ohjelmiston uuden version 25.1.2011. CRM 2011 tai CRM Online -tuotteesta voit lukea lisää sivulta CRM 2011. Täältä löydät tietoa myös uusista 2011-lisäominaisuuksista: CRM-syötteistä ja portaaliratkaisuista.
Dynamics CRM ja älykkäät tekstiviestit
Luottokunta otti käyttöön xRM-sovellusalustan korttiturvallisuuspalveluiden osana. Lue lisää BookIT:n kanssa toteutetusta hankkeesta Microsoftin sivuilta.
Forrester Research antoi Dynamics CRM:lle erinomaiset arvosanat
Forrester Research evaluoi kesällä 2010 19 CRM-ratkaisua. Microsoft Dynamics CRM sai evaluoinnissa huippupisteet mm. helppokäyttöisyydestä ja nopeista käyttöönottoajoista. Raportissa todetaan ostajien arvostavan myös sisäänrakennettua Outlook-integraatiota ja yhteensopivuutta tuttuun Microsoft-teknologiaan. Lisäksi kehuja saavat Microsoft Dynamics CRM:n käytettävyys, alhainen hinta ja nopea takaisinmaksuaika verrattuna perinteisiin CRM-ratkaisuihin. Koko tutkimusraportin löydät osoitteesta http://www.microsoft.com/presspass/itanalyst/docs/07-19-10CRM.PDF..
Dynamics CRM 4.0 päivityskokoelma 19 julkaistu
Tuorein päivityspaketti eli Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 19 on julkaistu. Lisätietoja saat täältä. Päivityskokoelma sisältää tärkeitä korjauksia ja parannuksia, suosittelemme asennusta.
Dynamics CRM ja sähköpostimarkkinoinnin vaikutukset
CodeBakers on solminut Dynamics CRM -yhteistyösopimuksen Vizola Technologyn kanssa. Kun kaipaat tietoa siitä, kuinka moni sähköpostiviesti meni perille, avasiko kukaan viestiä ja klikattiinko viestissä mahdollisesti olleita linkkejä, ota käyttöön Dynamics CRM add-in eli Vizola eMail Marketing. Microsoft Dynamics CRM:n sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet laajenevat tällä lisäosalla, jonka avulla voidaan seurata, onko sähköposti luettu ja onko jotain tai joitakin viestissä olleista linkeistä klikattu.
VEM (Vizola eMail Marketing) –ominaisuuksien perusteella markkinointia voidaan kohdentaa entistä paremmin ja jatkomarkkinointia voidaan tehdä kiinnostusta osoittaneille. VEM-modulin hinta on riippuvainen ainoastaan CRM-käyttäjien määrästä. VEM-demon ja tarkemmat tekniset ominaisuudet löydät Vizolan sivuilta. Kysy lisätietoja ja pyydä tarjous Sampo Suomalaiselta.
Sähköpostimarkkinointia Dynamics CRM -järjestelmällä
Microsoftin CRM resurssikeskus on ehtymätön lähde CRM-pääkäyttäjille ja muille CRM:n käytön tehostamisesta kiinnostuneille. Oheinen artikkeli on käännös alkuperäisestä Sonoma Partnersin "CRM ja massamarkkinointi" -artikkelista.
Laajenna ja tehosta Dynamics CRM:n käyttöä ilmaisilla Acceleraattoreilla
Microsoft on julkaissut vuoden 2008 lopulla Dynamics CRM 4.0:ään uusia ilmaisia lisätoiminnallisuuksia. Nämä Acceleraattorit ovat erinomainen käytännön esimerkki Microsoftin sitoutumisesta CRM-tuotteen kehittämiseen. Acceleraattorit ovat ilmaiseksi ladattavissa CodePlexistä, mutta suurin osa näistä ei ole sellaisenaan valmiita käytettäväksi. Hyödyntääksesi Acceleraattoreita tarvitset joko osaavaa CRM-pääkäyttäjää tai hieman CodeBakersin kaltaisen CRM-kumppanin tukea.
Näillä lisäosilla voit hyödyntää myös Microsoft SharePoint 2010:n ja CRM:n yhteensopivuutta, ennustaa myynnin kehittymistä ja hallinnoida erilaisten seminaarien ja tapahtumien ilmoittautumisia. Yhteensä näitä lisäosia on jo toistakymmentä. Tarkempaa tietoa saat kysymällä - jos kiinnostuit, ota yhteyttä Elina Liehuun.